Contact Doo Prime
Canais de Atendimento Doo Prime Brasil
| Canal | Horário | Tempo de Resposta | Idioma |
| Chat | 24/7 | 5 minutos | Português |
| 24/7 | 24 horas | Português | |
| Telefone | 24/7 | Imediato | Português |
| 24/7 | 15 minutos | Português |
Suporte Técnico Especializado
Nossa equipe técnica possui ampla experiência em plataformas de trading. Oferecemos assistência para MT4 e MT5. Resolvemos problemas de conexão e execução. Auxiliamos na configuração de indicadores técnicos. Prestamos suporte para Expert Advisors. Ajudamos com questões de latência. Orientamos sobre atualizações do sistema. Nossa equipe monitora as operações constantemente.
Recursos de Suporte Disponíveis
- Diagnóstico remoto de problemas
- Otimização de configurações
- Verificação de conectividade
- Análise de logs do sistema
- Suporte para feeds de dados
Central de Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente é prioridade na Doo Prime Brasil. Nossa central opera 24 horas sem interrupções. Mantemos equipes dedicadas para cada departamento. Oferecemos suporte via múltiplos canais. Nosso sistema registra todas as interações. Garantimos o acompanhamento contínuo das solicitações. Utilizamos métricas para avaliar a qualidade. Buscamos a melhoria constante do atendimento.
Departamentos Especializados
- Suporte Técnico
- Financeiro
- Compliance
- Trading Desk
- Relacionamento com Cliente
Suporte para Depósitos e Saques
Nossa equipe financeira processa transações com agilidade. Oferecemos múltiplos métodos de pagamento. Processamos saques em até 24 horas. Mantemos registros detalhados das transações. Enviamos confirmações automáticas. Verificamos a segurança de cada operação. Assistimos na resolução de problemas. Monitoramos o status dos pagamentos.
Métodos de Pagamento Disponíveis:
- PIX (processamento instantâneo)
- Transferência bancária
- Cartão de crédito
- E-wallets verificadas
- Sistemas locais de pagamento
Gerentes de Conta Dedicados
Cada cliente possui um gerente de conta exclusivo. Os gerentes são profissionais certificados do mercado. Eles auxiliam no desenvolvimento de estratégias. Oferecem análises personalizadas do mercado. Ajudam na otimização de carteiras. Fornecem relatórios periódicos de desempenho. Estão disponíveis por telefone e email. Mantêm contato proativo com os clientes.
Atendimento Multilíngue
Nossa equipe é fluente em português e inglês. Oferecemos documentação em múltiplos idiomas. Fornecemos suporte técnico localizado. Mantemos canais específicos por região. Produzimos conteúdo em português. Realizamos webinars no idioma local. Disponibilizamos materiais traduzidos. Garantimos comunicação clara e eficiente.
Recursos Multilíngues
| Recurso | Idiomas | Disponibilidade |
| Chat | PT/EN | 24/7 |
| Documentos | PT/EN/ES | Online |
| Webinars | PT | Semanal |
| Análises | PT/EN | Diário |
Centro de Resolução de Problemas
A Doo Prime Brasil mantém uma equipe especializada em resolução rápida. Nossos analistas identificam a origem dos problemas. Desenvolvemos soluções personalizadas para cada situação. Utilizamos sistemas avançados de diagnóstico. Mantemos banco de dados de soluções comuns. Implementamos correções em tempo real. Realizamos testes abrangentes após cada solução. Documentamos todos os procedimentos realizados.
Prioridades de Atendimento:
- Problemas de execução de ordens
- Questões de conectividade
- Falhas nas plataformas
- Divergências em cotações
- Dificuldades com depósitos
Canais de Comunicação Digital
Mantemos presença ativa nas redes sociais. Publicamos atualizações regulares de mercado. Compartilhamos análises técnicas diárias. Respondemos mensagens nas plataformas sociais. Realizamos transmissões ao vivo. Organizamos eventos online interativos. Disponibilizamos conteúdo educacional gratuito. Mantemos comunicação transparente com clientes.
Feedback e Melhorias Contínuas
Realizamos pesquisas regulares de satisfação dos clientes. Analisamos cada sugestão recebida detalhadamente. Implementamos melhorias baseadas no feedback. Mantemos métricas de qualidade do atendimento. Treinamos continuamente nossa equipe de suporte. Atualizamos nossos procedimentos regularmente. Buscamos inovações em tecnologia de atendimento. Valorizamos a opinião de nossos clientes.
Sistema de Avaliação do Atendimento
Métrica | Objetivo | Resultado Atual |
Tempo de Resposta | 5 minutos | 4.2 minutos |
Resolução | 90% | 93% |
Satisfação | 95% | 96% |
Recontatos | < 5% | 3.2% |
Suporte para Parceiros e IBs
Oferecemos atendimento especializado para parceiros. Nossa equipe auxilia no desenvolvimento de negócios. Fornecemos materiais de marketing personalizados. Processamos comissões com rapidez. Oferecemos relatórios detalhados de performance. Auxiliamos na captação de clientes. Realizamos treinamentos exclusivos. Mantemos portal dedicado para parceiros.
FAQ:
O tempo médio de resposta no chat ao vivo é de 5 minutos, com atendimento 24/7 em português.
Todas as solicitações recebem um número de protocolo que pode ser acompanhado através da área do cliente ou diretamente com seu gerente de conta.
A equipe brasileira está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados, através de todos os canais de atendimento.
